【学术成果】22-11-5“百社十年”观察项目团队的两个案例获评“全国治理创新案例”

公管在线讯（通讯员 邹巧玲）近日，从中国社会治理研究会、浙江大学社会治理研究院传来喜讯，华中师范大学政府治理与公共政策研究院“百社十年”观察项目团队与合作社区撰写的《“共建共治共融”家调工作法》及《红色物业监督法》两个案例获评“全国社会治理创新案例”。

“全国社会治理创新案例（2022）”征集活动由中国社会治理研究会指导，浙江大学社会治理研究院主办，活动共收到申报案例715份，覆盖全国27个省（自治区、直辖市），内容涉及面广、针对性强，具有较好的代表性，体现了近年来各地加强和创新社会治理取得的新进展、新成效，反映了当下中国社会治理的诸多经验和智慧。据悉，湖北省共有5个案例获奖。

《“共建共治共融”家调工作法》

武汉市武昌区紫阳街道起义门社区是典型的多民族共存的老旧型社区，居住有回、苗、土家族、满、壮等多个少数民族。近年来，社区婆媳纠纷、邻里纠纷等社区冲突事件较多。为解决问题，社区以“家庭”为中心，打造了依托“共建共治共融”为方法论的工作机制：一是建立了“党建+妇建+家建”的共建机制，实现党群服务强基础、细管理、促创新；二是拓展了“自治+法治+德治”的共治方法，推进业务工作与服务项目深度融合、同频共振；三是树立了“参与+互助+团结”的共融目标，从而打造出社区“家”品牌。家调工作法依托多方平台和资源，创新纠纷调解机制，有效化解了家庭矛盾纠纷，筑牢基层矛盾化解防线，推动多元主体参与社会治理，有效构建了和谐的社区整体氛围。通过家调工作导入民族团结建设的特色活动，促进各民族交往交融，为多民族社区治理与服务创新建设的新路径和模式提供示范和样本。

《红色物业监督法》

武汉市武昌区南湖街道中央花园社区为上世纪末本世纪初新建的全封闭物业管理型小区，已有20年历史，房价相对刚建成时翻了17倍，但物业收费标准却15年维持在每平方米0.5元的初始价位。社区逐步老旧产生新的问题，物业管理的矛盾十分突出。为解决物业企业与居民群众“水火不容”的问题，由社区党组织出面，作为物业公司的“诚信担保人”，打消居民对物业费提价后物业服务不能相应提高的担忧；作为居民的“议事协调员”，切实保障物业企业的生存发展和物业服务的提档升级，形成独具特色的“一诺双评三监督四联动”的“红色物业监督”工作法。“红色物业监督法”实施以来，解决了困扰多年的现代化小区的物业服务质量低、居民与物业充满矛盾的痛点问题，取得了显著成效：物业费涨起来了，物业服务更规范了，物业企业赢得声誉；居民享受到更优质的服务，参与社区治理的热情更高了，实现了物业企业与社区居民“双赢”。

“百社十年”观察自2020年组织实施以来，团队成员扎根田野，深锚社区，充分回应国家战略和地方经济社会发展需求，在服务基层过程中，注重研究探索具有中国特色、时代特征、可推广借鉴的社会治理模式，讲好中国故事，助力中国社会治理现代化。此次“全国社会治理创新案例（2022）”申报工作，也是华中师范大学政治学部市域治理研究中心实施“助力湖北计划”的组成部分。

（审读人：冷向明）